9月12日，中美專(zhuān)家醫(yī)院管理（銀川）高峰論壇在銀川國(guó)龍醫(yī)院成功召開(kāi)。本次論壇由寧夏醫(yī)院管理協(xié)會(huì)主辦，寧夏醫(yī)院管理協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理專(zhuān)委會(huì)、銀川國(guó)龍醫(yī)院承辦，寧夏國(guó)龍慈善基金會(huì)協(xié)辦，來(lái)自國(guó)內(nèi)外近百名醫(yī)院管理方面的專(zhuān)家參加論壇。寧夏醫(yī)院管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)、寧夏寧安醫(yī)院院長(zhǎng)江洪主持開(kāi)幕式，寧夏醫(yī)院管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、寧夏國(guó)龍醫(yī)療發(fā)展股份有限公司黨委書(shū)記郭龍主持論壇。

江洪副會(huì)長(zhǎng)主持高峰論壇開(kāi)幕式

郭龍副會(huì)長(zhǎng)主持高峰論壇

寧夏醫(yī)院管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)崔學(xué)光，中國(guó)非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、上海市社會(huì)辦醫(yī)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)閆東方，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理分會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙淳，寧夏國(guó)龍醫(yī)療發(fā)展股份有限公司董事長(zhǎng)陳建在開(kāi)幕式上分別致辭，寧夏自治區(qū)科協(xié)副主席陳國(guó)順在開(kāi)幕式上講話。

崔學(xué)光會(huì)長(zhǎng)指出，本次論壇為我區(qū)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外醫(yī)療先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)提供了一個(gè)良好契機(jī)，通過(guò)本次論壇將更好的傳播國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)院管理理念，促進(jìn)中外醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)交流，從而不斷完善醫(yī)療行業(yè)科學(xué)管理，讓百姓患者享受到更高水平的醫(yī)療服務(wù)。

崔學(xué)光會(huì)長(zhǎng)致辭

閆東方會(huì)長(zhǎng)表示，社會(huì)辦醫(yī)是中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，中國(guó)社會(huì)辦醫(yī)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)偉大的時(shí)代，希望大家繼續(xù)努力，使社會(huì)辦醫(yī)邁向一個(gè)新高度，同時(shí)，他肯定了國(guó)龍醫(yī)院在辦院愿景、業(yè)務(wù)發(fā)展、醫(yī)院管理等方面所取得的成績(jī)。

閆東方會(huì)長(zhǎng)致辭

趙淳副會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為，開(kāi)展國(guó)際交流是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要途徑之一，希望通過(guò)本次論壇能夠提升醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)醫(yī)療安全及專(zhuān)科人才建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，立足學(xué)術(shù)前沿，積極開(kāi)拓思維，更新觀念，培養(yǎng)學(xué)術(shù)高層人才，推動(dòng)寧夏醫(yī)院管理創(chuàng)新。

趙淳副會(huì)長(zhǎng)致辭

寧夏國(guó)龍醫(yī)療發(fā)展股份有限公司董事長(zhǎng)陳建對(duì)與會(huì)的專(zhuān)家、同道表示了歡迎和感謝，回顧了醫(yī)院發(fā)展歷程，介紹了醫(yī)院建設(shè)、對(duì)外合作、人才培養(yǎng)等情況。他表示，將聚焦醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略、醫(yī)院文化建設(shè)以及患者滿意度建設(shè)等熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)深入探討與廣泛交流，這對(duì)加強(qiáng)我院科學(xué)規(guī)范管理、不斷提高患者滿意度發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。

陳建董事長(zhǎng)致辭

寧夏科協(xié)副主席陳國(guó)順在講話中指出，論壇對(duì)促進(jìn)我區(qū)醫(yī)療行業(yè)管理水平，特別是社會(huì)辦醫(yī)水平具有重要的指引作用。“人民群眾的獲得感、幸福感、安全感都離不開(kāi)健康，人民健康是國(guó)家富強(qiáng)的重要標(biāo)志，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和人民的健康、幸福息息相關(guān)”。望各位參會(huì)代表能夠珍惜機(jī)會(huì)，交流受益。

陳國(guó)順副主席發(fā)表講話

本次論壇以“搭建國(guó)際學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)醫(yī)院發(fā)展”為主題，通過(guò)國(guó)內(nèi)外管理同行的相互學(xué)習(xí)交流，開(kāi)闊視野，拓寬思路。促進(jìn)中外醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)交流，提升各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理水平和服務(wù)能力，共同推動(dòng)寧夏醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

論壇現(xiàn)場(chǎng)

國(guó)內(nèi)外醫(yī)院管理方面的專(zhuān)家就患者滿意度提升策略、社會(huì)辦醫(yī)的實(shí)踐與思路、醫(yī)院人文關(guān)懷、醫(yī)院服務(wù)品牌建設(shè)要素及優(yōu)化人為流程，減少術(shù)中差錯(cuò)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和討論。

寧夏醫(yī)院管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、寧夏國(guó)龍醫(yī)療發(fā)展股份有限公司黨委書(shū)記郭龍作了《國(guó)龍醫(yī)院文化建設(shè)之路》演講，他回顧了銀川國(guó)龍醫(yī)院創(chuàng)立24年來(lái)的發(fā)展變革，歷經(jīng)了生存下來(lái)、內(nèi)引外聯(lián)、新瓶裝新酒三個(gè)階段。介紹了中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的角色變化，提出了活力醫(yī)院文化建設(shè)四個(gè)方面的核心問(wèn)題。國(guó)龍醫(yī)院的功能定位是在國(guó)際接軌的標(biāo)準(zhǔn)下“做外科大手術(shù)，看內(nèi)科急重癥”，始終用親人般的心態(tài)對(duì)待患者，以患者滿意度新內(nèi)涵作為指引來(lái)為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

郭龍書(shū)記作《國(guó)龍醫(yī)院文化建設(shè)之路》演講

俄克拉荷馬州心臟病醫(yī)院首席執(zhí)行官John Harvey博士作了《患者滿意度提升策略 》演講，對(duì)患者調(diào)查問(wèn)題、醫(yī)院環(huán)境、文化、員工激勵(lì)機(jī)制等進(jìn)行詳細(xì)解讀，提出了成功的服務(wù)補(bǔ)救6大措施，以及在滿意度建設(shè)中需要關(guān)注的細(xì)節(jié)。

John Harvey博士作《患者滿意度提升策略 》演講

臺(tái)灣私立醫(yī)療院所協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱益宏博士作了《臺(tái)灣社會(huì)辦醫(yī)的實(shí)踐與思路》演講，介紹了臺(tái)灣醫(yī)療體系現(xiàn)況和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷程，總結(jié)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下的醫(yī)療體系變革，以及非公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

朱益宏博士作《臺(tái)灣社會(huì)辦醫(yī)的實(shí)踐與思路》演講

上海國(guó)際醫(yī)學(xué)中心副院長(zhǎng)丁罡博士作了《SIMC腫瘤診療中心的實(shí)踐、思考和探索》演講，介紹了腫瘤創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)及新的診療模式，對(duì)中國(guó)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)需求進(jìn)行分析，認(rèn)為老百姓看病過(guò)程中對(duì)就醫(yī)環(huán)境、設(shè)備、藥品、專(zhuān)家、服務(wù)、費(fèi)用及海外醫(yī)療有了更高的要求。

丁罡博士作《SIMC腫瘤診療中心的實(shí)踐、思考和探索》演講

臺(tái)灣永和耕莘醫(yī)院廖茂宏副院長(zhǎng)作了《建構(gòu)長(zhǎng)照友善“心”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——永和耕莘醫(yī)院以人為本的感動(dòng)與關(guān)懷》演講，介紹了如何創(chuàng)造出高價(jià)值的醫(yī)療照護(hù)體系，通過(guò)無(wú)縫接軌的照護(hù)、連續(xù)性服務(wù)及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的全人關(guān)懷等，最終讓病人得到更好的健康。

廖茂宏副院長(zhǎng)作《建構(gòu)長(zhǎng)照友善“心”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——永和耕莘醫(yī)院以人為本的感動(dòng)與關(guān)懷》演講

上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)作了《機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存探尋民營(yíng)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展之路》演講，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院迎來(lái)的新機(jī)遇、現(xiàn)狀形勢(shì)、學(xué)科建設(shè)和建設(shè)思路作了分析，并從學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)；注重研究、勇于創(chuàng)新臨床技術(shù)、管理手段和運(yùn)行模式；協(xié)同合作，進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)等三方面談了體會(huì)。

項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)作《機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存探尋民營(yíng)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展之路》演講

美國(guó)優(yōu)選醫(yī)療集團(tuán)董事會(huì)主席Bruce Gewertz博士作了《優(yōu)化人為因素 減少術(shù)中差錯(cuò)——個(gè)人歷程》演講，介紹了如何利用人為因素研究提高安全性和效率，主要通過(guò)仿真模擬與實(shí)時(shí)觀測(cè)等，檢測(cè)人為因素的潛在問(wèn)題，以達(dá)到通過(guò)解決系統(tǒng)性問(wèn)題改善創(chuàng)傷護(hù)理的目的。

Bruce Gewertz博士作《優(yōu)化人為因素 減少術(shù)中差錯(cuò)——個(gè)人歷程》演講

上海普瑞眼科醫(yī)院院長(zhǎng)肖建業(yè)教授作了《眼科醫(yī)院服務(wù)品牌建設(shè)若干要素》演講，重點(diǎn)介紹了眼科醫(yī)院的特點(diǎn)、服務(wù)人群的特色、服務(wù)的八大要素，并指出品牌建設(shè)要注重黨建和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、學(xué)科建設(shè)、公益事業(yè) 、信息化建設(shè)和自媒體建設(shè)四個(gè)因素。

肖建業(yè)教授作《眼科醫(yī)院服務(wù)品牌建設(shè)若干要素》演講

臺(tái)灣社區(qū)醫(yī)院協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)謝武吉教授作了《臺(tái)灣社區(qū)醫(yī)療之發(fā)展與展望》演講，就開(kāi)放式醫(yī)療制度進(jìn)行解讀，開(kāi)放式醫(yī)院的核心價(jià)值在于醫(yī)師與醫(yī)院互利共生、避免重復(fù)檢驗(yàn)驗(yàn)查、持續(xù)性照護(hù)及有利于病患上下轉(zhuǎn)診機(jī)制的施行。

謝武吉教授作《臺(tái)灣社區(qū)醫(yī)療之發(fā)展與展望》演講

銀川國(guó)龍醫(yī)院醫(yī)生運(yùn)營(yíng)副COO李圓圓作了《國(guó)龍醫(yī)院的體制探索之路》演講，介紹了國(guó)龍醫(yī)院的體制改革推進(jìn)情況，在運(yùn)營(yíng)中充分體現(xiàn)出以醫(yī)生為代表的技術(shù)，以護(hù)理人員為代表的服務(wù)和管理來(lái)高效運(yùn)營(yíng)，并堅(jiān)持不斷提高患者、員工兩大滿意度建設(shè)。

李圓圓副COO作《國(guó)龍醫(yī)院的體制探索之路》演講

美國(guó)優(yōu)選醫(yī)療集團(tuán)運(yùn)營(yíng)副總裁David Farrick先生作了《CEO在領(lǐng)導(dǎo)安全文化中的角色 》演講，詳細(xì)解讀了領(lǐng)導(dǎo)安全文化的六大范疇，認(rèn)為員工要在組織中建立對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任、尊重和包容；領(lǐng)導(dǎo)在與部門(mén)員工的互動(dòng)中以身作則、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立信任、尊重和包容的榜樣。

David Farrick先生作《CEO在領(lǐng)導(dǎo)安全文化中的角色 》演講

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行提問(wèn)、互動(dòng)

和羹之美，在于合異。廣大參會(huì)人員一致認(rèn)為在本次論壇上，探討了現(xiàn)代醫(yī)院管理中的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，內(nèi)容高度、廣度和深度兼?zhèn)洌l(fā)揮了傳播新理念、分享新觀點(diǎn)、交流新方法的重要作用。

現(xiàn)場(chǎng)合影留念